Klondaika: kāpēc izmaksa kavējas, KYC iesprūst vai bonuss netiek ieskaitīts

Piektdienas vakarā atverat kontu, lai paspēlētu stundu, un ekrānā redzat, ka izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai dokumenti, kas gaida apstiprinājumu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa stāv statusā “gaida” un nauda kontā neienāk.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa apgrozījuma nosacījums nav izpildīts.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms spēles rezultātu apstiprināšanas.
• Norādītie maksājuma dati neatbilst konta datiem.
• Viens un tas pats pieprasījums iesniegts vairākas reizes.

1. Atveriet sava konta vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
3. Paskatieties, vai aktīvais bonuss vēl prasa apgrozījumu.
4. Salīdziniet maksājuma datus ar datiem, kas ievadīti kontā.
5. Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis divus pieprasījumus pēc kārtas.
6. Atceliet lieko pieprasījumu, ja tas dublējas.
7. Pabeidziet bonusa apgrozījumu, ja tas ir palicis nepilnīgs.
8. Iesniedziet izmaksu no jauna pēc visu nosacījumu izpildes.
9. Pārbaudiet, vai izvēlētais izmaksas veids ir pieejams jūsu kontam.
10. Uzgaidiet, līdz statuss mainās no gaidīšanas uz apstrādi.
11. Ja statuss nemainās un kontā viss ir kārtībā, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nav mainījies pēc tam, kad visi konta un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek “pārbaudē” vai saņem noraidījumu bez skaidra iemesla.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto neskaidrs.
• Dokumentā redzami atspīdumi vai aizsegta informācija.
• Uzņemts melnbalts attēls vai ekrānuzņēmums vietā ar oriģinālu.
• Dokumentā norādītais vārds atšķiras no konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma uz līdzenas virsmas.
2. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un teksts.
3. Nelietojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīdumiem.
4. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem burtiski.
5. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tikai vienu reizi.
6. Pievienojiet otru dokumentu, ja pirmais tiek noraidīts.
7. Adreses apliecinājumam izmantojiet dokumentu ar jūsu vārdu un adresi.
8. Pārbaudiet faila formātu un izmēru pirms augšupielādes.
9. Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr pārbaude nav beigusies.
10. Atveriet paziņojumus kontā, lai redzētu konkrēto noraidīšanas iemeslu.
11. Rakstiet atbalstam, ja noraidījums atkārtojas ar tiem pašiem dokumentiem.

Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti tiek noraidīti vairākas reizes pēc kārtas, lai gan tie ir skaidri un atbilst konta datiem.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs mēģina veikt depozītu vai izmaksu, un sistēma to noraida ar limita paziņojumu.

• Summa pārsniedz kontam noteikto darījuma limitu.
• Sasniegts dienas vai mēneša kopsummas limits.
• Izvēlētajam maksāšanas veidam ir savs limits.
• Konts nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc darījums tiek apturēts.
• Aktīvais bonuss ierobežo izmaksas summu.

1. Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
2. Pārbaudiet, vai šodien jau neesat sasniedzis dienas limitu.
3. Izvēlieties citu maksāšanas veidu, kuram limits ir augstāks.
4. Pabeidziet konta pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
5. Paskatieties, vai bonusa nosacījumi nei ierobežo izmaksu.
6. Atceliet bonusu, ja tas bloķē izmaksu un jums tas nav svarīgi.
7. Mēģiniet veikt izmaksu nākamajā dienā, kad limits ir atjaunojies.
8. Izmantojiet to pašu maksāšanas veidu, ar kuru veicāt depozītu.
9. Pārbaudiet, vai ievadītā summa ir veselos skaitļos.
10. Rakstiet atbalstam, ja limits tiek piemērots summai, kas acīmredzami ir maza.

Ja limita paziņojums parādās pie nelielas summas, sazinieties ar atbalstu un norādiet darījuma laiku un summu.

Pirms tam, kad mēģināt vēlreiz, apskatiet https://www.klondaika.eu.com/ sadaļu par maksājumiem, lai saprastu, kurš limits jūsu kontam tiek piemērots.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs aktivizē piedāvājumu, bet bonusa nauda vai bezmaksas griezieni kontā neparādās.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai izlaists.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Piedāvājums attiecas tikai uz pirmo depozītu.
• Bonusa laiks jau ir beidzies.
• Konts vēl nav pārbaudīts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Atveriet bonusa sadaļu un paskatieties, vai piedāvājums ir aktīvs.
2. Pārbaudiet, vai bonusa kods ievadīts tieši tā, kā norādīts.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Apskatiet, vai piedāvājums bija domāts pirmajam depozītam.
5. Pārbaudiet bonusa derīguma laiku konta sadaļā.
6. Pabeidziet konta pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
7. Neveiciet otru depozītu, cerot, ka bonuss parādīsies automātiski.
8. Atveriet spēļu sadaļu, lai redzētu, vai bezmaksas griezieni jau ir pievienoti.
9. Atjaunojiet lapu pārlūkā un pārbaudiet atlikumu vēlreiz.
10. Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts un jūs esat izpildījis visus piedāvājuma nosacījumus.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katra depozīta un izmaksas pieprasījuma atveriet konta pārbaudes sadaļu un pārliecinieties, ka visi dati un dokumenti jau ir apstiprināti.