Marathonbet opret konto: Fejl med bonus, indbetaling og login

Det er lørdag aften, og du har netop vundet et par runder på en spilleautomat. Du opdager, at din velkomstbonus eller dine free spins aldrig er blevet krediteret på din Marathonbet-konto. Den hyppigste årsag er, at betingelserne for bonussen ikke er opfyldt.

Bonus og free spins mangler på kontoen

Du ser, at dit saldo er uændret, selvom du forventede ekstra spillepenge eller gratis spin.

• Bonussen kræver en minimumsindbetaling, som ikke er nået.
• Der er angivet en bonuskode, som ikke er indtastet.
• Betalingen er foretaget med en betalingsmetode, der ikke er berettiget til bonussen.
• Kontoen er ikke verificeret, eller oplysningerne er ikke opdateret.
• Free spins udbetales først, når en bestemt omsætning er nået.

1. Kontrollér, om din indbetaling opfylder minimumsbeløbet for bonussen.
2. Gå til din konto og find afsnittet med bonusser. Her ser du, om bonussen er aktiv eller afventer.
3. Indtast en eventuel bonuskode, hvis du har fået en. Koden står ofte i velkomstmailen eller på kampagnesiden.
4. Vælg en betalingsmetode, der er nævnt i bonussens vilkår. Nogle metoder tæller ikke med.
5. Gennemfør din profilverifikation, hvis du ikke har gjort det. Det kan kræve et gyldigt ID eller et bevis på adresse.
6. Læs beskrivelsen af free spins nøje. Nogle spin udløses først efter et bestemt antal spil.
7. Kontrollér, om bonussen har en tidsfrist. Hvis fristen er overskredet, er bonussen udløbet.
8. Log ud og log ind igen for at se, om bonussen opdateres. Det løser nogle gange problemet.
9. Tjek din e-mail for en bekræftelse på, at bonussen er aktiveret.
10. Kontakt support, hvis du har fulgt alle trin, men bonussen stadig mangler. Giv dem dit brugernavn og transaktionsnummer.

Kontakt support inden for rimelig tid, hvis bonussen ikke vises efter 24 timer.

Indbetaling er trukket, men saldoen er uændret

Du har foretaget en indbetaling fra din bank, men pengene står ikke på din casino marathonbet-saldo. Du kan se beløbet på din bankkonto, men det er ikke på spillekontoen.

• Betalingen er stadig under behandling hos banken.
• Der er en forsinkelse i betalingssystemet.
• Du har indtastet forkerte betalingsoplysninger.
• Betalingen er fejlet, og pengene er reserveret midlertidigt.
• Din konto er ikke verificeret, hvilket kan blokere indbetalingen.

1. Vent 10-15 minutter. De fleste betalinger gennemføres inden for denne tid.
2. Log ud og log ind igen for at se, om saldoen er opdateret.
3. Tjek din bankkonto for at se, om beløbet er reserveret eller hævet.
4. Kontrollér, at du har valgt den rigtige betalingsmetode, og at kortoplysningerne er korrekte.
5. Prøv at foretage en mindre indbetaling for at teste, om systemet virker.
6. Kontakt din bank for at spørge, om betalingen er gået igennem.
7. Hvis du brugte et kort, så tjek, om der er en reservationsfrist.
8. Kontrollér, om din konto er verificeret. Manglende verifikation kan stoppe indbetalingen.
9. Kontakt support med dit transaktions-ID. De kan spore betalingen i systemet.
10. Hvis betalingen fejlede, bliver pengene normalt ført tilbage til din bank. Det kan tage nogle hverdage.

Hvis problemet fortsætter efter 2 timer, skal du kontakte support. De kan se, om betalingen er modtaget på Marathonbet opret konto.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du forsøger at indbetale eller hæve et beløb, men systemet afviser det og viser en besked om grænser. Det kan ske, selvom du har penge på kontoen.

• Du har overskredet din daglige eller ugentlige indbetalingsgrænse.
• Udbetalingsgrænsen er nået for i dag.
• Din konto er ikke verificeret, hvilket kan begrænse udbetalinger.
• Der er ikke tilstrækkelige midler på spillekontoen.
• Du har flere aktive bonusser, som påvirker grænserne.

1. Tjek din konto for at se, hvilke grænser der er aktive.
2. Kontrollér, om du har sat en indbetalingsgrænse i indstillingerne.
3. Reducér beløbet, så det ligger under grænsen.
4. Vent til næste dag, hvis den daglige grænse er nået. Grænserne nulstilles normalt ved midnat.
5. Fuldfør din verifikation for at hæve eventuelle udbetalingsgrænser.
6. Tjek, om du har bonusser, der kræver omsætning, før du kan hæve.
7. Prøv at vælge en anden udbetalingsmetode. Nogle metoder har andre grænser.
8. Kontakt support, hvis du mener, at grænsen er forkert sat.
9. Journalfør dine transaktioner for at se, om du har ramt et loft.
10. Overvej at hæve et mindre beløb i stedet for hele saldoen.

Kontakt support, hvis du har brug for at få ændret dine grænser permanent.

Spil og sider indlæses ikke på telefonen

Du åbner Marathonbet i telefonens browser, men spil eller sider indlæses ikke eller fryser midt i et spil. Du kan se logoet, men indholdet forbliver tomt.

• Din internetforbindelse er ustabil.
• Browserens cache er fuld.
• Ældre version af browseren understøtter ikke spillet.
• Telefonen har for lidt lagerplads.
• Spillet er ikke optimeret til din skærmstørrelse.

1. Tjek din Wi-Fi eller mobildata. Skift til en anden forbindelse, hvis det er muligt.
2. Luk alle andre faner og apps for at frigøre hukommelse.
3. Ryd browserens cache og cookies. Det kan gøres i indstillingerne i din browser.
4. Opdater din browser til den nyeste version.
5. Genstart telefonen for at rydde op i baggrundsprocesser.
6. Prøv at bruge en anden browser, for eksempel Chrome eller Safari.
7. Tjek, om telefonen har plads til spillet. Slet unødvendige filer.
8. Kontrollér, om spillet kræver en bestemt opløsning. Mindre skærme kan have problemer.
9. Skift til en stationær enhed, hvis problemet kun sker på mobilen.
10. Kontakt support, hvis du stadig ikke kan indlæse spil efter at have prøvet ovenstående.

Kontakt support med din enhedsmodel og browsertype for hurtigere hjælp.

En god vane er at rydde browserens cache og opdatere din browser en gang om måneden. Det forhindrer mange problemer med indlæsning og login.