Betlabel casino: težave s prijavo, nakazili in potrditvijo računa

Mnogi igralci mislijo, da zaklenjen račun pomeni trajno prepoved, zato ob prijavi vidijo le sporočilo o neuspešni prijavi in obupajo. Najpogosteje je krivih nekaj zaporednih napačnih gesel ali piškotki brskalnika, ki hranijo staro sejo.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Igralec vnese geslo in namesto začetnega zaslona prejme obvestilo, da prijava ni mogoča ali da je račun začasno zaklenjen.

• napačno geslo zaradi velikih in malih črk ali tipkovnice v drugem jeziku
• preveč neuspešnih poskusov v kratkem času
• star naslov elektronske pošte, na katerega ne dostopate več
• podvojen račun z drugačnim naslovom
• podatki, ki se ne ujemajo s tistimi ob registraciji

1. Vnesite naslov elektronske pošte točno tako, kot ste ga uporabili ob registraciji.
2. Preverite, ali tipkovnica ni preklopljena na drug jezik.
3. Geslo vnesite ročno, brez samodejnega izpolnjevanja v brskalniku.
4. Zaprite druge zavihke z odprtim casino betlabel in poskusite znova.
5. Počistite piškotke za to domeno in znova odprite prijavno stran.
6. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
7. Na telefonu uporabite brskalnik, ne shranjene povezave iz pogovorov.
8. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite povezavi v novem sporočilu.
9. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, saj se sporočilo lahko znajde tam.
10. Po ponastavitvi se prijavite z novim geslom in ne s starim iz spomina.
11. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se stanje sprosti, in ne poskušajte znova v zanki.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in je račun še vedno zaklenjen.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Igralec ob potrditvi vidi sporočilo, da transakcija presega omejitev računa ali da dvig trenutno ni mogoč.

• znesek je višji od omejitve, ki velja za vaš račun
• nepotrjena identiteta ovira dvig
• neporavnana ponudba z bonusom, ki veže sredstva
• podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo z imetnikom računa
• dnevni ali tedenski obseg transakcij je že izkoriščen

1. Preverite, kateri znesek je bil zavrnjen, in ga zapišite.
2. Poskusite z nižjim zneskom, ki ostane znotraj omejitve.
3. Zaključite ali prekličite ponudbo z bonusom, če je ta še aktivna.
4. Preverite, ali so vsa sredstva na voljo za dvig.
5. Uporabite plačilno sredstvo, ki je vpisano na vaše ime.
6. Počakajte na nov obračunski dan, če je dnevna omejitev izkoriščena.
7. Odprite stran z omejitvami v svojem računu in preglejte veljavne pogoje.
8. Vsak poskus zapišite, da boste znali opisati težavo.
9. Ne odpirajte novega računa, saj to težave ne odpravi.
10. Za dvig izberite pot, ki je že bila uspešno uporabljena za polog.
11. Počakajte, da se stanje po zavrnitvi povrne, preden poskusite znova.

Na casino betlabel se obrnite s številko transakcije, ko zavrnitev ostane tudi pri nižjem znesku. www.betlabel-casino.eu omogoča vpogled v stanje računa, kjer so omejitve in pogoji bonusa jasno navedeni.

Polog je zapustil banko, a ga ni na stanju

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, na stanju v igralnici pa tega zneska ni.

• transakcija je še v obdelavi pri ponudniku plačil
• polog je bil poslan na napačen račun ali s sklicem, ki se ne ujema
• polog je bil zavrnjen in se vrača na vir
• igralec je odprl dva računa in gleda napačnega
• sredstva so vezana na aktivno ponudbo in niso prikazana ločeno

1. Preverite bančni izpisek in zapišite datum ter znesek.
2. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu.
3. Preverite, ali je polog označen kot v obdelavi ali kot zavrnjen.
4. Primerjajte sklic in prejemnika s podatki, ki jih je pokazala igralnica.
5. Preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun.
6. Poglejte, ali je aktivna ponudba z bonusom vezala polog.
7. Počakajte na osvežitev stanja in znova naložite stran.
8. Ne pošiljajte drugega pologa, dokler prvi ni pojasnjen.
9. Shranite potrdilo o plačilu s svojega bančnega računa.
10. Pripravite podatke o transakciji za pogovor s podporo.
11. Če je polog označen kot zavrnjen, preverite, ali se vrača na vaš račun.

Na podporo se obrnite, ko je polog v zgodovini zavrnjen, denar pa se ne vrne na bančni račun.

Potrditev identitete se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec naloži dokument, a status ostane nespremenjen ali prejme obvestilo, da dokument ni sprejet.

• fotografija je zamegljena ali odrezana
• rob dokumenta ni viden ali je zaslon odseval svetlobo
• ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu
• naložena je kopija namesto fotografije originala
• veljavnost dokumenta je potekla

1. Odprite razdelek za potrditev identitete v svojem računu.
2. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
3. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bliskavice.
4. Pazite, da so vsi štirje robovi in besedilo ostri.
5. Preverite, da je ime v računu enako kot na dokumentu.
6. Naložite novo fotografijo namesto skenirane kopije.
7. Počakajte na obvestilo o statusu, preden naložite isto sliko znova.
8. Če je dokument potekel, uporabite veljavnega.
9. Ne pošiljajte fotografij, na katerih so vidni podatki, ki niso potrebni.
10. Preverite, ali je bila priložena tudi hrbtna stran dokumenta, če je zahtevana.
11. Ob zavrnitvi zapišite razlog in ga upoštevajte pri novem poskusu.

Na podporo se obrnite, ko je dokument zavrnjen večkrat brez jasnega razloga.

Hitri pregled

Spodnja tabela povezuje simptom, običajen vzrok in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Pri prijavi najprej ločite težavo z geslom od zaklepa računa. Zaklep se sprosti sam, geslo pa je treba zamenjati. Pri nakazilih je odločilno, ali je zavrnitev povezana z omejitvijo ali z bonusom. Manjkajoči polog skoraj vedno najprej pokaže status v zgodovini transakcij. Pri dokumentih je najpogosteje kriva kakovost fotografije. V vseh primerih pomaga, da zapišete točen čas in znesek dogodka, preden se obrnete na podporo.

Največ težav prepreči en sam navadni korak: geslo shranite v upravitelja gesel in hkrati uporabljajte en naslov elektronske pošte, ki ga redno preverjate.