Admiral casino: vklady, prihlásenie a načítanie hier na mobile

Prečo mi prišiel vklad z účtu, ale na zostatku v Admiral casino nie je? Najčastejšie ide o oneskorené spracovanie platby alebo o vklad na iný účet, než je ten prihlásený.

Vklad odišiel z banky, ale na zostatku nie je

Hráč vidí potvrdenie o platbe z banky, no zostatok v kasíne zostáva bez zmeny.

• Platba je ešte v spracovaní medzi bankou a kasínom.
• Vklad smeroval na iný účet, než na ktorom je hráč prihlásený.
• Platba bola zadaná z účtu, ktorý nie je na meno hráča.
• Chyba v opise platby alebo chýbajúci identifikátor vkladu.
• Banková aplikácia zobrazila platbu skôr, než ju kasíno prijalo.

1. Otvor si v Admiral casino prehľad transakcií a nájdi posledné pohyby na zostatku.
2. Porovnaj sumu a čas s potvrdením z banky.
3. Skontroluj, či je vklad na rovnakom účte, na ktorom si prihlásený.
4. Over, či platba odišla z účtu vedeného na tvoje meno.
5. Pozri si stav platby v bankovej aplikácii, nie len oznámenie o odoslaní.
6. Ak banka uvádza stav spracováva sa, počkaj na jeho zmenu.
7. Neopakuj vklad, kým je prvý v stave spracovania.
8. Ak sa stav v banke nezmenil, skontroluj, či nebola platba vrátená.
9. Pri návrate platby z banky zisti dôvod a zvoľ iný spôsob vkladu.
10. Ulož si potvrdenie o platbe pre prípad ďalšieho riešenia.

Kontaktuj podporu, keď banka potvrdí dokončenú platbu a zostatok v kasíne sa stále nezmenil.

Prihlásenie zlyhá alebo je účet po pokusoch uzamknutý

Hráč zadá prihlasovacie údaje a dostane správu o nesprávnom hesle alebo o uzamknutom účte.

• Preklep v mene alebo hesle, často pri písaní na mobile.
• Účet je uzamknutý po viacerých neúspešných pokusoch.
• Heslo bolo zmenené na inom zariadení.
• Prihlásenie prebieha cez inú e-mailovú adresu, než bola použitá pri registrácii.
• Dočasný výpadok prihlasovacej stránky.

1. Prepíš meno a heslo ručne, bez automatického dopĺňania.
2. Skontroluj rozloženie klávesnice a veľkosť písmen.
3. Vypni Caps Lock a over, či nemáš medzeru na konci hesla.
4. Skús prihlásenie v inom prehliadači na telefóne.
5. Vymaž cookies a vyrovnávaciu pamäť pre stránku kasína.
6. Skontroluj, či sa neprihlasuješ cez inú e-mailovú adresu.
7. Ak si heslo menil inde, použi to najnovšie.
8. Po uzamknutí účtu neopakuj pokusy, inak sa uzamknutie predĺži.
9. Použi možnosť obnovy hesla cez e-mail.
10. Po obnove hesla sa prihlás a hneď si ho ulož do správcu hesiel.
11. Ak obnova hesla nepríde, pozri si priečinok so spamom.

Kontaktuj podporu, keď ani obnova hesla neumožní prihlásenie alebo účet zostane uzamknutý.

Hry a stránka sa na telefóne nenačítajú správne

Hráč otvorí stránku na telefóne a vidí prázdnu obrazovku, zamrznutý úvod alebo hru, ktorá sa načítava donekonečna.

• Slabé alebo nestabilné mobilné pripojenie.
• Zastaraná verzia prehliadača v telefóne.
• Nahromadené cookies a dáta stránky.
• Režim úspory dát alebo blokovanie skriptov.
• Otvorených príliš veľa kariet v prehliadači.

1. Otvori Admiral app priamo v mobilnom prehliadači, nie cez odkaz v správe.
2. Prepni sa z Wi-Fi na mobilné dáta alebo naopak.
3. Obnov stránku potiahnutím prstom zhora nadol.
4. Zatvor ostatné karty a aplikácie na pozadí.
5. Vymaž cookies a dáta pre stránku kasína.
6. Aktualizuj prehliadač v obchode s aplikáciami.
7. Vypni režim úspory dát pre daný prehliadač.
8. Skontroluj, či blokovanie skriptov alebo reklám nebráni načítaniu.
9. Skús hru otvoriť v inom prehliadači.
10. Po každej zmene stránku znova načítaj a sleduj, či sa obsah zobrazí.
11. Ak sa načítava len úvod a hra nie, poznamenaj si jej názov.

Kontaktuj podporu, keď sa stránka nenačíta ani po výmene prehliadača a pripojenia.

Welcome bonus alebo free spiny neboli pripísané

Hráč dokončil registráciu a videl ponuku, no bonus ani free spiny sa na účte nezobrazujú.

• Bonus je viazaný na prvý vklad, ktorý ešte nebol dokončený.
• Pri registrácii nebol zadaný bonusový kód.
• Free spiny sú určené len pre konkrétne hry.
• Bonus čaká na potvrdenie e-mailu alebo údajov.
• Na účte už bol použitý uvítací bonus.

1. Skontroluj, či je registrácia dokončená a účet potvrdený.
2. Otvor stránku s bonusmi a nájdi uvítaciu ponuku.
3. Over, či ponuka vyžaduje prvý vklad a či bol pripísaný.
4. Pri registrácii cez admiral casino registracia skontroluj, či bolo pole s kódom vyplnené.
5. Ak bol kód zadaný, over jeho presné znenie bez medzier.
6. Pozri si pravidlá ponuky v časti casino admiral bonus a zisti, ktoré hry sa počítajú.
7. Skontroluj, či bonus nie je na samostatnom bonusovom zostatku.
8. Obnov stránku a odhlás sa a znova prihlás.
9. Ak free spiny chýbajú, otvor hru, pre ktorú boli určené.
10. Nezadávaj nový vklad len preto, aby sa bonus zobrazil.
11. Poznamenaj si dátum registrácie a podobu ponuky.

Kontaktuj podporu, keď sú všetky podmienky ponuky splnené a bonus ani spiny sa nezobrazili.

Rýchly prehľad

Tabuľka spája najčastejšie problémy s prvým miestom, kde ich overíš.

Pri vklade je rozhodujúci stav v banke, nie oznámenie o odoslaní. Pri prihlásení je najčastejším vinníkom automatické dopĺňanie hesla. Na telefóne pomôže najskôr výmena prehliadača a pripojenia. Bonus sa zobrazí až po splnení podmienok ponuky. Free spiny patria ku konkrétnym hrám, preto ich hľadaj v nich. Ak sa nič nezmení, kontaktuj podporu s popisom krokov, ktoré si už urobil.

Pred každou akciou v kasíne si skontroluj, na ktorom účte si prihlásený a či prehliadač v telefóne nemá blokované skripty, čím predídeš väčšine týchto problémov.