NV Casino casino online: løs problemer med uttak, bonus og innlogging

Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler regninger, og ser at uttaket fortsatt står som «venter». Det vanligste er at kontoen ikke er fullt bekreftet eller at et bonusvilkår holder tilbake pengene.

Uttak som blir stående i ventestatus

Du har sendt inn et uttak, men statusen endrer seg ikke og pengene kommer ikke inn på kontoen. Det skyldes oftest at noe mangler i kontobekreftelsen eller at et bonusvilkår må oppfylles først.

• Kontoopplysningene er ikke fullt bekreftet.
• Et aktivt bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Uttaket er større enn det som er tillatt i én omgang.
• Du har byttet betalingsmåte siden forrige uttak.
• Flere uttak står i kø og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontosiden og se om identiteten din er bekreftet.
2. Sjekk om det ligger en aktiv bonus på kontoen som må fullføres.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis beløpet er høyt.
4. Bruk samme betalingsmåte som du satte inn med.
5. Vent på at eventuelle tidligere uttak blir ferdigbehandlet før du sender nytt.
6. Se etter en melding i innboksen på kontoen om manglende dokumenter.
7. Last opp gyldig legitimasjon hvis den etterlyses.
8. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
9. Fjern eventuelle sperrer for uttak i kontoprofilen.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
11. Ta skjermbilde av uttaket og statusen.
12. Noter deg tidspunktet du sendte uttaket.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle stegene.

Kontakt support med skjermbilde og tidspunkt hvis uttaket fortsatt står i ventestatus etter at du har bekreftet kontoen og oppfylt bonusvilkårene.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det henger oftest sammen med at en kampanjekode mangler eller at innskuddet ikke teller mot tilbudet.

• Kampanjekoden ble ikke skrevet inn før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten først.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet for din konto.

1. Logg inn og åpne bonussiden for å se om tilbudet er aktivt.
2. Kontroller at du skrev inn kampanjekoden før du satte inn penger.
3. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det.
4. Les hvilke betalingsmåter som teller for bonusen.
5. Gjør et nytt innskudd med en metode som kvalifiserer, hvis det er tillatt.
6. Se om gratisspinnene ligger under en egen fane for spill.
7. Sjekk at du ikke har en eldre bonus som blokkerer en ny.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
10. Noter kampanjekoden du brukte.
11. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har bekreftet e-posten og sjekket betalingsmåten.

Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og kampanjekoden hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler etter at du har gått gjennom stegene.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, og innskuddet eller uttaket blir ikke gjennomført. Det skyldes som regel at beløpet ligger over det som er tillatt for kontoen din, eller at en grense er satt i profilen.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• En innskuddsgrense er satt i ansvarlig spill-innstillinger.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Betalingsmåten har en egen beløpsgrense.

1. Åpne kontoprofilen og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om en innskuddsgrense er satt under ansvarlig spill.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Bruk en annen betalingsmåte hvis den har rom for beløpet.
6. Se om grensen gjelder for kontoen din eller for hele tjenesten.
7. Fjern midlertidige sperrer du selv har satt, hvis du kan.
8. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med betalingsmåten.
9. Ta skjermbilde av avvisningen.
10. Noter beløpet og tidspunktet for forsøket.
11. Kontakt support hvis du ikke finner noen aktiv grense som forklarer avslaget.

Hvis du vil forstå hvilke grenser som gjelder for deg, kan du lese mer om NV Casino casino online og hva grensene betyr for spilleren. Kontakt support hvis avslaget vedvarer selv om beløpet ligger under grensene du ser i profilen.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Du åpner NV Casino mobile i telefonens nettleser, men spillet fryser eller siden blir stående hvit. Det skyldes oftest nettverket, nettleserens buffer eller at spillfilen ikke er lastet helt ned.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data som blokkerer spillet.
• Spillfilen er stor og lastes ikke ferdig.
• Flere faner eller spill er åpne samtidig.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk.
2. Oppdater nettsiden i nettleseren.
3. Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Lukk andre faner og spill som er åpne.
5. Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt.
8. Åpne spillet på nytt og vent til det er ferdig lastet.
9. Skru av eventuell strømsparing i nettleseren.
10. Hold telefonen oppdatert med nyeste programvare.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
12. Kontakt support med skjermbilde og hvilken nettleser du bruker hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har byttet nettverk og tømt nettleseren.

Bekreft kontoen din og les bonusvilkårene før du setter inn penger, så unngår du de fleste forsinkelsene med uttak og manglende bonuser.