Locowinin ongelmat: pelit eivät lataudu, kirjautuminen ei toimi ja talletus jää matkalle

Oletat, että Locowinin pelit toimivat aina puhelimen selaimessa, mutta lataus jää usein kesken. Tämä johtuu yleisimmin selaimen vanhentuneesta välimuistista tai estetystä evästeestä.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Puhelimella pelaaja näkee tyhjän ruudun tai ikuisesti pyörivän latauskuvakkeen. Syitä on useita, ja ne liittyvät selaimen asetuksiin tai verkkoyhteyteen.

• Selaimen välimuisti on täynnä tai se on vanhentunut.
• Evästeet on estetty selaimen asetuksista.
• Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee.
• Selainversio on liian vanha.
• Mainonnanesto-ohjelma estää pelin latautumisen.

1. Avaa puhelimen selaimesi ja mene Locowinin sivulle.
2. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet asetuksista.
3. Salli evästeet, jos ne on estetty.
4. Päivitä selain uusimpaan versioon.
5. Poista mainonnanesto käytöstä tilapäisesti.
6. Kokeile toista selainta, kuten Chromea tai Safaria.
7. Vaihda Wi-Fi-verkosta matkapuhelinverkkoon.
8. Sulje taustalla olevat sovellukset, jotka voivat viedä muistia.
9. Käynnistä puhelin uudelleen.
10. Yritä ladata peli uudelleen.
11. Jos peli ei lataudu useista yrityksistä huolimatta, ota yhteyttä asiakastukeen.

Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä

Pelaaja on tehnyt talletuksen, mutta bonusrahat tai ilmaiskierrokset eivät ilmesty saldoon. Yleisin syy on, että bonusvaatimus ei täyttynyt tai bonus oli jo aktiivinen.

• Talletusta ei tehty bonusehdon mukaisesti.
• Bonus on jo käytössä tai se on käytetty aiemmin.
• Ilmaiskierrokset ovat voimassa vain tietyssä pelissä.
• Pelaaja on valinnut talletuksen yhteydessä väärän vaihtoehdon.
• Bonuksen aktivointi vaatii erillisen vahvistuksen.

1. Tarkista, että olet aktivoinut bonuksen ennen talletusta.
2. Varmista, että talletus vastaa bonuksen vähimmäisvaatimusta.
3. Katso, ettei tililläsi ole jo aktiivista bonusta.
4. Jos ilmaiskierrokset eivät näy, avaa se peli, johon ne on tarkoitettu.
5. Päivitä sivu ja kirjaudu uudelleen sisään.
6. Jos bonus ei edelleenkään näy, ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro talletuksesi ajankohta.

Locowin casino login -sivun kautta voit tarkistaa bonustilanteen kirjautumisen jälkeen. Jos kirjautuminen ei onnistu, kokeile toista selainta.

1. Kirjaudu sisään Locowinin sivuille.
2. Siirry bonukset- tai kampanjat-osioon.
3. Etsi kohta, jossa näkyvät aktiiviset bonukset ja ilmaiskierrokset.
4. Jos bonusta ei löydy, ota yhteys tukeen ja liitä mukaan tieto talletuksesta.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ole ilmestynyt tilille usean tunnin kuluttua talletuksesta. locowin-fi.net/

Talletus on lähtenyt pankista, mutta ei näy saldossa

Pelaaja näkee pankkitilillään veloituksen, mutta Locowinin saldo ei ole kasvanut. Yleisimmin kyse on viiveestä tai väärästä tilisiirrosta.

• Pankin ja kasinon välinen siirto viivästyy.
• Talletus on tehty väärällä maksutavalla.
• Talletus on jäänyt käsittelyyn kasinon puolella.
• Pelaaja on syöttänyt väärän tilinumeron.
• Talletus on tehty useaan kertaan vahingossa.

1. Odota rauhassa ja tarkista saldo myöhemmin uudelleen.
2. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
3. Tarkista pankkitilisi tapahtumat ja vertaa summaa.
4. Varmista, että käytit oikeaa maksutapaa.
5. Jos talletus ei näy, ota yhteys asiakastukeen ja toimita kuitti.
6. Älä tee uutta talletusta ennen kuin asia on selvitetty.
7. Pidä huoli, että tilisi on vahvistettu.
8. Jos kyse on useasta veloituksesta, ota yhteyttä pankkiisi.
9. Seuraa sähköpostiasi, johon tuki vastaa.
10. Jos ongelma jatkuu, pyydä tuelta kirjallinen selvitys.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu

Pelaaja näkee virheilmoituksen väärästä salasanasta tai ilmoituksen lukitusta tilistä. Yleisin syy on liian monta väärää kirjautumisyritystä.

• Väärä käyttäjätunnus tai salasana.
• Tili on lukittu liian monen yrityksen jälkeen.
• Selaimen automaattinen täyttö on syöttänyt vanhan salasanan.
• Tiliä ei ole vahvistettu sähköpostitse.
• Yhteys katkeilee kirjautumisen aikana.

1. Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksen ja salasanan oikein.
2. Poista selaimen automaattinen täyttö käytöstä.
3. Kokeile kirjautua toisella selaimella tai laitteella.
4. Jos salasana on unohtunut, käytä salasanan palautustoimintoa.
5. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on vahvistettu.
6. Jos tili on lukittu, odota ja yritä myöhemmin uudelleen.
7. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos lukitus ei poistu itsestään.
8. Kerro tukipyynnössä käyttäjätunnuksesi ja ongelman kuvaus.
9. Älä yritä kirjautua uudelleen liian monta kertaa peräkkäin, ettei tili lukkiudu uudelleen.
10. Jos epäilet, että joku muu on yrittänyt kirjautua tilillesi, vaihda salasana heti.
11. Jos et saa yhteyttä tukeen, kokeile toista yhteydenottotapaa.

Pikaopas ongelmatilanteisiin

Seuraavassa taulukossa on yleisimmät ongelmat ja niiden ensimmäiset tarkistuskohteet.

Taulukon tiedot auttavat alkuun, mutta jokainen ongelma vaatii oman selvityksensä. Pelien latautumisongelmissa kannattaa aina kokeilla toista selainta. Bonusten osalta tärkeintä on muistaa aktivoida bonus ennen talletusta. Talletusten kohdalla kärsivällisyys on valttia, sillä siirrot voivat viivästyä. Kirjautumisessa kannattaa välttää toistuvia yrityksiä, jotka voivat lukita tilin. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro tarkat tiedot tapahtumasta.

Varmista aina ennen talletusta, että olet kirjautunut sisään oikein ja että bonus on aktivoitu. Näin vältät useimmat tässä oppaassa kuvatut ongelmat.